El concepto de viaje de alta gama está experimentando una transformación profunda. Según el análisis del 2027 Travel Trends Report de la agencia internacional SmartFlyer, el mercado de ultra-lujo se aleja de la ostentación y la hiper-tecnologización para centrarse en la serenidad, la curaduría humana y la precisión biológica.
Para los directores generales, revenue managers y responsables de experiencia del cliente en el sector hotelero, esta transición plantea la necesidad de revisar procesos clave en la operativa de sus establecimientos.