INTERVIEW – Friedrich von Schönburg, GM Rosewood Villa Magna
¿Cuáles son los retos de un GM en un hotel de lujo actualmente?
Los desafíos que enfrenta un Director General en un hotel de lujo son multifacéticos y requieren una gestión estratégica. El primero y más inmediato es cumplir con los objetivos financieros establecidos por los propietarios, lo cual implica no solo alcanzar las metas de ingresos, sino también optimizar los costes operativos para garantizar la rentabilidad sostenible del establecimiento. Además, en el contexto actual, un Director General debe navegar las expectativas cambiantes de los huéspedes, quienes buscan experiencias personalizadas y memorables que vayan más allá de las comodidades tradicionales y esperadas en un hotel así.
