¿Cuáles son los retos de un GM en un hotel de lujo, actualmente?

Indudablemente, la industria hotelera es cada vez más importante. Cada vez hay más y mejores hoteles compitiendo en ella y con una mejor calidad, que viene dada por la más alta exigencia de los clientes, que buscan experiencias sorprendentes, personalizadas. Uno de los grandes retos reside en que el lujo ha cambiado como concepto. Ahora se busca una experiencia más transformacional, más personalizada.
En el caso concreto de nuestro hotel, siento que el reto es dar esa experiencia de lujo con la responsabilidad del respeto por el medio ambiente, políticas sociales y éticas y seguir siendo los embajadores de nuestra querida Barcelona, como venimos siendo desde hace 104 años.

El Palace Barcelona, el hotel de lujo más antiguo de la ciudad, incorpora a Pedro Rodríguez Madrigal como nuevo Director General.

The building, steeped in history, designed by Spanish architect Eduardo Sanchez Eznarriaga in the 1920s and home to writer Enrique Jardiel Poncela, is set to undergo careful refurbishment beginning in early 2024.

Despite global crises, the industry displayed confidence at ITB Berlin 2024 – people’s desire to travel appears unabated, the most important topics were the growing importance of AI, the shortage of skilled labour and climate justice.