La hotelería de lujo en España vive un momento de profunda sofisticación estructural, donde la réplica de modelos masivos ya no es una opción para los operadores que buscan capturar el margen del viajero high-net-worth-individual (HNWI). Coincidiendo con el esperado desembarco de Hidden Hotels en la arteria prime de Barcelona —ocupando un histórico edificio del siglo XIX en pleno Passeig de Gràcia que será transformado por el interiorista Jean Porsche—, conversamos con uno de los estrategas más respetados del sector.

Jordi Caralt, Director General Corporativo del grupo y GM del icónico Gran Hotel Inglés de Madrid (miembro de The Leading Hotels of the World), personifica un estilo de gestión donde la métrica financiera convive en perfecta armonía con el liderazgo servicial y la preservación del patrimonio histórico. Profesor universitario, autor del libro «El Arte de Servir Liderando» y firme defensor de situar a las personas en el centro de la operación, Caralt comparte con The Rooms Collection Magazine las claves de la expansión del grupo y su visión sobre el futuro de la hospitalidad de lujo en Europa.