InterContinental Barcelona impulsa la personalización de la experiencia del huésped con inteligencia artificial gracias a su alianza con LIIFFE

InterContinental Barcelona da un paso más en su compromiso con la innovación y la excelencia en la hospitalidad con la incorporación de la tecnología desarrollada por LIIFFE, startup con sede en Barcelona especializada en inteligencia del dato aplicada al sector hotelero. Gracias a esta alianza, el hotel integrará inteligencia artificial para enriquecer el servicio de conserjería y ofrecer recomendaciones adaptadas a los intereses y preferencias de cada huésped.

La iniciativa permitirá comprender mejor los distintos perfiles de viajeros que recibe el hotel, identificando sus motivaciones, hábitos e intereses para diseñar propuestas personalizadas antes y durante la estancia. La inteligencia artificial analiza el perfil del cliente junto con la información compartida en tiempo real para facilitar una experiencia más relevante y conectada con el destino.

La plataforma desarrollada por LIIFFE amplía las capacidades del servicio de conserjería mediante recomendaciones cuidadosamente seleccionadas que van más allá de las guías turísticas tradicionales. Entre ellas destacan:

• Gastronomía: desde restaurantes con estrella Michelin hasta establecimientos frecuentados por la clientela local, adaptados a los gustos y necesidades dietéticas de cada huésped.
• Compras: boutiques independientes, tiendas de diseño y concept stores seleccionadas en función del estilo personal del visitante.
• Arte, cultura y ocio: galerías, experiencias culturales, rutas y actividades adaptadas al ritmo e intereses de cada viajero.

El objetivo es ofrecer una propuesta personalizada que permita descubrir Barcelona desde una perspectiva más auténtica y alineada con los intereses individuales de cada huésped.

Para InterContinental Barcelona, esta incorporación representa un nuevo avance en su estrategia de innovación, entendiendo que el lujo contemporáneo se construye a partir de experiencias memorables y de un servicio capaz de anticiparse a las necesidades del cliente.

La tecnología de LIIFFE complementa el trabajo del equipo de conserjería de InterContinental Barcelona, cuyos profesionales pertenecen a la prestigiosa asociación internacional Les Clefs d’Or (Llaves de Oro). La inteligencia artificial actúa como una herramienta de apoyo que potencia el conocimiento del huésped y permite enriquecer las recomendaciones, manteniendo siempre el trato cercano y personalizado que caracteriza al hotel.

«Nuestra misión siempre ha sido crear estancias inolvidables. La colaboración con LIIFFE nos permite reforzar el trabajo de nuestro equipo de conserjería con herramientas de inteligencia artificial que enriquecen la experiencia de cada huésped sin perder el componente humano que define nuestra hospitalidad», afirma Enrique Escofet, Director General de InterContinental Barcelona.

El servicio ya está disponible para los huéspedes del hotel y forma parte de la estrategia de InterContinental Barcelona para incorporar soluciones tecnológicas que contribuyan a ofrecer una experiencia cada vez más personalizada, intuitiva y conectada con el destino.