¿Cuáles son los retos de un GM en un hotel de lujo actualmente?

Como Gerente General, uno de los mayores retos para mí consiste en mantener y mejorar continuamente la experiencia del cliente, asegurando que cada huésped reciba un servicio excepcional y una atención personalizada en todo momento. Además, la competencia en la industria hotelera de lujo es muy intensa, sobre todo en Barcelona que cuenta con hoteles emblemáticos y de gran prestigio. Es fundamental para nosotros encontrar constantemente nuevas formas de diferenciarse para asegurar que la experiencia que damos a nuestros huéspedes sea realmente inolvidable.

Although technical skills such as accounting, financial analysis, and marketing are crucial for hospitality & tourism managers, soft skills play a vital role in excelling in this people-centric industry.

Winkreative’s Perspectives series shares our view on brand and business – the changing audiences, emerging trends and timeless tactics you need to understand to stand out from the crowd. In this article, we explore how luxury hospitality brands must change the way they think and act to attract a new type of consumer.

Borneta, el esperado nuevo hotel boutique perteneciente a Miiro, que abrirá el 1 de agosto en el barrio del born de Barcelona, está preparado para cautivar a los huéspedes con su enfoque único en la hospitalidad. Al frente del equipo directivo se encuentras tres líderes excepcionales, cada uno con una trayectoria impresionante en la industria hotelera y una pasión innegable por brindar experiencias excepcionales a los viajeros modernos.