¿Cuáles son los retos de un GM en un hotel de lujo actualmente?

La industria hotelera está pasando por un cambio constante. Especialmente en los últimos años, tras los desafíos sin precedentes de la pandemia, el sector se ha vuelto más consciente de la importancia de adaptarse a las condiciones cambiantes, como la disponibilidad de talento, el aumento de los costos, la demanda y la mayor competencia. No obstante, esto también trae consigo grandes oportunidades, incitando a los equipos y marcas a luchar por la excelencia, fomentar la lealtad y ofrecer a nuestros huéspedes experiencias excepcionales. Hoy en día, el rol de un director general de hotel es precisamente ese: poder evolucionar y adaptarse constantemente en respuesta a los nuevos desafíos y tecnologías de la industria, mantenerse actualizado y, lo más importante, ser un líder fuerte e inspirador para todos los miembros del equipo.