OKU Andalusia aterriza con fuerza en el mapa del lujo relajado del sur de Europa. Diseño contemporáneo, alma mediterránea y una clara apuesta por el bienestar y el lifestyle hacen de este nuevo hotel un punto de referencia en la Costa del Sol. Hablamos con su GM, Sergio Tamayo, sobre la filosofía de la marca, el proceso de apertura y la experiencia que buscan ofrecer a un viajero cada vez más exigente y que busca conexión con su entorno.
Para empezar, los inicios de Four Seasons Madrid estuvieron muy marcados por la pandemia, pero a pesar de todo lo sucedido en 2020, han logrado posicionar el hotel y elevarlo a la categoría de icono.
Sí, a pesar de ese contexto tan duro, el equipo hizo un trabajo increíble, posicionando el hotel a nivel internacional pero también localmente, entre el público de Madrid.
El segundo reto es cómo seguir posicionando en un mismo nivel tras el lanzamiento. Es difícil conseguir estar entre los mejores, pero es más difícil mantenerse ahí, porque en estos años el resto de España, y muy especialmente en Madrid, todos los hoteles de lujo se han puesto las pilas.
Kimpton es sinónimo de lifestyle y de un lujo relajado y social ¿cómo se ha adaptado este concepto a un destino como Marbella?
Marbella ya respiraba lujo desde hace décadas, pero nosotros venimos a reinterpretarlo con la reapertura de Kimpton Los Monteros: un hotel relajado, vibrante y profundamente humano. Este destino icónico y elegante, que en su día atrajo a la jet-set internacional, encaja a la perfección con nuestra filosofía de lujo desinhibido, donde el servicio cinco estrellas no tiene por qué ir acompañado de corbatas apretadas.
¿Cuáles son los retos de un GM en un hotel de lujo actualmente?
La industria hotelera está pasando por un cambio constante. Especialmente en los últimos años, tras los desafíos sin precedentes de la pandemia, el sector se ha vuelto más consciente de la importancia de adaptarse a las condiciones cambiantes, como la disponibilidad de talento, el aumento de los costos, la demanda y la mayor competencia. No obstante, esto también trae consigo grandes oportunidades, incitando a los equipos y marcas a luchar por la excelencia, fomentar la lealtad y ofrecer a nuestros huéspedes experiencias excepcionales. Hoy en día, el rol de un director general de hotel es precisamente ese: poder evolucionar y adaptarse constantemente en respuesta a los nuevos desafíos y tecnologías de la industria, mantenerse actualizado y, lo más importante, ser un líder fuerte e inspirador para todos los miembros del equipo.
“I have the simplest tastes. I am always satisfied with the best.”
